Politique d'expédition – Binôme

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Merci de votre confiance et de votre achat chez Binôme.

Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant la préparation, la livraison et le suivi de votre commande.

1. Préparation des commandes

En raison de la forte demande, le délai de préparation des commandes est généralement de 1 à 2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Les commandes passées après midi, pendant le week-end ou un jour férié peuvent commencer à être traitées le jour ouvré suivant.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

2. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 4 à 8 jours ouvrés après l'expédition, selon votre localisation.

Le délai total estimé, préparation comprise, est donc généralement de 5 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des conditions météorologiques ou d'éventuelles formalités douanières.

Les délais applicables sont précisés avant la validation de votre commande.

En cas de retard important, nous vous invitons à contacter notre service client. Vos droits légaux en matière de livraison restent pleinement applicables.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du paiement, avant la confirmation définitive de votre commande.

Ils peuvent varier selon le pays de destination, le poids de la commande et le mode de livraison choisi.

Lorsque la livraison gratuite est proposée, cette information est clairement indiquée sur notre site ou au moment du paiement.

4. Taxes et frais de douane

Pour les livraisons internationales, des taxes, droits de douane ou frais d'importation peuvent s'appliquer selon le pays de destination et l'origine de l'expédition.

Lorsque ces frais sont inclus dans le prix ou facturés lors du paiement, ils sont indiqués avant la validation de la commande.

Lorsque des frais supplémentaires peuvent être exigés à la livraison, cette possibilité et les informations disponibles concernant ces frais sont communiquées au client avant l'achat, conformément à la réglementation applicable.

Pour les commandes à destination de l'Union européenne, les règles applicables en matière de TVA, de douane et de protection des consommateurs sont respectées.

Aucune disposition de cette politique ne limite les droits légaux du consommateur.

5. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi et un lien permettant de suivre votre colis, lorsque le transporteur propose ce service.

Les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d'être actualisées.

6. Pays de livraison

Nous proposons la livraison vers les pays et territoires disponibles lors du paiement.

Les destinations proposées dépendent de nos zones de livraison actives et peuvent évoluer.

Si votre pays ne figure pas parmi les destinations disponibles, vous ne pourrez pas finaliser votre commande pour cette adresse.

7. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions tenter de la corriger avant l'expédition.

Une fois le colis expédié, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

8. Colis perdus, endommagés ou retardés

Si votre colis arrive endommagé, est perdu ou subit un retard important, contactez notre service client.

Nous examinerons votre situation et prendrons les mesures nécessaires auprès du transporteur.

En cas de perte ou de non-livraison, les solutions prévues par la législation applicable, notamment le remboursement lorsque celui-ci est dû, restent garanties.

Le vendeur demeure responsable de la livraison dans les conditions prévues par la loi.

9. Modifications et annulations

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible.

Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande avant l'expédition.

Si votre commande a déjà été expédiée, les possibilités de modification peuvent être limitées.

Vos droits légaux, notamment le droit de rétractation applicable aux achats à distance, restent inchangés.

Les remboursements dus seront effectués dans les délais légaux, en utilisant le moyen de paiement initial, sauf accord contraire autorisé par la loi.

10. Retours et garantie de 30 jours

Chez Binôme, votre satisfaction est notre priorité.

Nous proposons un délai de retour de 30 jours après réception de votre commande, conformément aux conditions de notre politique de retour.

Cette politique commerciale s'ajoute à vos droits légaux, notamment au droit de rétractation de 14 jours applicable dans les conditions prévues par la législation européenne et aux garanties légales.

Pour connaître les conditions de retour et de remboursement, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement.

11. Contactez-nous

Vous avez une question concernant votre commande, votre livraison ou votre suivi ?

Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.

Service client Binôme

E-mail : binomcnt@outlook.com

Nous ferons notre possible pour vous répondre dans les meilleurs délais.

Merci de votre confiance et à bientôt chez Binôme !